講師とのやりとりで気をつけること｜個人情報と連絡先の交換
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情報の確認：2026年10月4日（制度やサービスの情報は、この日に公式サイトで確かめました）
オンライン英会話を続けていると、講師と話す時間が増えていきます。そのなかで、SNSや連絡先を聞かれたらどうするか、自分のことをどこまで話してよいかに迷うことがあるかもしれません。
この記事では、4つのサービスの利用規約の例と、個人情報保護委員会などの公式情報をもとに、講師とのやりとりで気をつけることと、困ったときの相談先をまとめました。
※この記事は、レッスンを受けた感想ではありません。各サービスや国の公式情報をもとにまとめています。決まりや条件は変わることがあるので、最新の情報は記事の最後にある公式ページで確かめてください。
もくじ
- 利用規約でよくある禁止事項
- 連絡先を交換しないほうがよい理由
- レッスン中に話す内容と個人情報
- サービスの個人情報の扱いを確かめる
- 困ったときの相談先
- よくある質問
1. 利用規約でよくある禁止事項
レアジョブ英会話、DMM英会話、ネイティブキャンプ、Kimini英会話の利用規約などを見ると、講師とのやりとりについて、次のような禁止事項が書かれていました（2026年10月4日確認）。
| 禁止されていることの例 | 書かれていたサービス |
|---|---|
| 講師と個人的に接触すること（オンラインかオフラインかを問わない） | 4つのサービスすべて |
| 講師と直接スケジュールを決めること | DMM英会話 |
| レッスンを自分で録音・録画すること | レアジョブ英会話 |
| レッスンの映像や音声を、無断でSNSなどに公開すること | レアジョブ英会話、DMM英会話 |
| 講師の雇用条件や、拠点（コールセンター）の場所などを詮索すること | レアジョブ英会話、DMM英会話 |
| 講師への嫌がらせや暴言、宗教・マルチ商法などの勧誘 | レアジョブ英会話、DMM英会話 |
禁止事項を守らないと、サービスを使えなくなることがあります。たとえばレアジョブ英会話の規約では、禁止行為をした利用者を、休会やアカウント削除などの処分にできるとしています。
2. 連絡先を交換しないほうがよい理由
ネイティブキャンプは、サービスの外で講師と個人的に連絡を取り合うことは、個人情報の流出につながるとして、控えるよう案内しています。
講師の住む場所もさまざまです。DMM英会話のプライバシーポリシーには、世界各国に住む英会話講師と取引関係にあると書かれています。
講師からSNSのアカウントや連絡先を聞かれても教えず、困ったときはサービスの問い合わせ窓口に相談しましょう。
3. レッスン中に話す内容と個人情報
個人情報保護法の「個人情報」は、生きている人に関する情報で、名前などで特定の人が分かるもののことです。個人情報保護委員会のガイドラインは、次のような例を挙げています。
- 本人の名前
- 生年月日や連絡先（住所・電話番号・メールアドレス）、勤め先などを、名前と組み合わせた情報
- 本人だと分かる映像
- 名前が入っているなどで、特定の人だと分かる録音
レッスンでは映像と音声をやりとりします。4つのサービスの規約には、品質の向上などのために、サービス側や講師がレッスンを録音・録画することがあると書かれています。また、DMM英会話のプライバシーポリシーでは、レッスン中に利用者が講師に伝えた情報も、講師が得る情報にふくまれています。
- 住所、電話番号、メールアドレス、SNSのアカウントは伝えない
- 学校や勤め先の名前など、自分が分かることを話しすぎない
- カメラに、郵便物や名札、窓の外の景色などが映っていないか確かめる
- 子どもが受けるときは、保護者も一緒にこれらを確かめる
4. サービスの個人情報の扱いを確かめる
個人情報保護法では、事業者は、個人情報を取得したら、利用目的を本人に知らせるか、公表しなければなりません。また、決められた場合をのぞき、本人の同意なしに個人データを第三者に渡してはいけません（個人情報保護委員会のガイドライン）。
外国にある第三者に個人データを渡すことについて本人の同意を得るときは、その国の名前や、その国の個人情報を守る制度などの情報を、本人に知らせることになっています。講師が海外にいるサービスでは、プライバシーポリシーのこうした説明も読んでおきましょう。
| 確かめる項目 | どこを見るか |
|---|---|
| 集める情報と、使う目的 | プライバシーポリシー（個人情報の取り扱い） |
| レッスンの録音・録画と、だれが見るか | 利用規約、ヘルプ |
| 外国の会社や講師に情報を渡すか | プライバシーポリシー |
| 個人情報についての問い合わせ先 | プライバシーポリシーの窓口の欄 |
5. 困ったときの相談先
まずは、使っているサービスの問い合わせ窓口に相談しましょう。そのほかの公的な相談先は次のとおりです。
| 困りごと | 相談先 |
|---|---|
| 事業者の個人情報の扱いへの苦情 | 個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」03-6457-9849（9:30〜17:30。土日祝日と年末年始を除く） |
| 契約や解約のトラブル | 消費者ホットライン「188」（近くの消費生活センターなどを案内） |
| 人権に関わる困りごと | 法務省の人権擁護機関（インターネットでも人権相談を受け付け） |
| 事件や事故、身の安全についての悩み | 警察：緊急のときは110番。緊急でない相談は「＃9110」か、最寄りの警察署 |
子どものことで悩んだときは、法務省の「こどもの人権110番」も使えます。子どもだけでなく、子どもに関する悩みを持つ大人も利用でき、相談は無料です。
よくある質問
講師にSNSのアカウントを聞かれたら、どうすればいいですか？
この記事で調べた4つのサービスの規約は、どれも講師と個人的に接触することを禁止しています。教えずに断り、サービスの問い合わせ窓口に伝えましょう。
レッスンの録音は、だれが聞くのですか？
サービスによって違います。レアジョブ英会話の規約では、レッスンの録音や録画、チャットの履歴などの記録を、同社や子会社、委託先が監視・保管できるとしています。同社のヘルプによると、自動録音では講師と生徒の両方の声が録音され、生徒はレッスンから30日間、復習のために再生できます。
まとめ
調べたサービスの規約は、どれも講師と個人的に接触することを禁止していました。連絡先は交換せず、やりとりはサービスの中だけにしましょう。
レッスンは録音・録画されることがあるので、住所や連絡先など、自分が分かる情報は話しすぎないことが大切です。困ったときは、サービスの窓口や、個人情報保護法相談ダイヤル、188、警察の＃9110などに相談してください。
参考にしたページ（2026年10月4日確認）
- レアジョブ英会話「利用規約」「レッスンの自動録音について概要を教えてください。」
- DMM英会話「利用規約」「DMM英会話グループの個人情報取り扱いについて」
- ネイティブキャンプ「利用規約」「ネイティブキャンプでやってはいけないこと」
- Kimini英会話「利用規約」
- 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」
- 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（外国にある第三者への提供編）」
- 個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」
- 消費者庁「消費者ホットライン」
- 法務省「インターネット人権相談受付窓口へようこそ！」「いじめ などの電話相談窓口【こどもの人権110番】」
- 警察庁「ご意見、各種相談・情報提供等」